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消费者满意度测评:茶饮料 “广告可信度”得分低
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日期:2015年01月07日    人气:    字体: 【字体:

  中国质量协会日前公布2014年度茶饮料消费者满意度测评结果,消费者满意度指数为72分(满分100分),同比提高2.9分。但消费者对茶饮料的“广告宣传真实可信度”和“饮用放心程度”打分较低。

  本次调查共选取了市场上占主流地位的11个茶饮料品牌,包括王老吉、加多宝、和其正、农夫东方树叶、康师傅、娃哈哈、可口可乐原叶、统一、天喔茶庄、三得利、百事可乐立顿,针对全国具有不同消费特征的29个城市消费者进行调查。结果王老吉以76分居榜首,“老对手”加多宝以4分之差排名第4。

  测评发现,消费者对茶饮料的安全信心程度只有65分。在影响消费者满意度的质量特性中,“饮料成分健康性”、“性价比”、“广告宣传真实可信度”和“饮用放心程度”的得分较低。

  调查发现,53.4%的消费者将“口味”作为选择茶饮料的主要原因,只有10.1%的消费者是根据“功效(去火、无糖)”来选择。在影响满意度的主要因素中,“饮料成分的健康性”、“纯度”、“茶香味的独特性”以及“广告宣传的真实可信度”、“饮用安全放心程度”是提及率较高需要改进的方面。

    来源:北京晚报 

 

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